La Unidad de Desarrollo y Formación Virtual administra las plataformas virtuales de la UMCE y acompaña a los equipos docentes en el diseño de sus cursos. Depende de la Dirección de Docencia.

Cómo contactarnos

Fuera del horario de atención puedes escribirnos igual: los mensajes se responden el siguiente día hábil.

Qué incluir en tu mensaje

Con estos datos resolvemos en el primer intercambio, sin tener que pedirte información de vuelta:

• Tu nombre completo y tu RUT.
• El programa y el curso donde ocurre el problema.
• Qué intentabas hacer y qué pasó en su lugar.
• El mensaje de error tal cual aparece, o una captura de pantalla.
• Desde qué dispositivo y navegador lo intentaste.

Qué esperar

Respondemos en horario hábil. Las solicitudes de acceso se resuelven el mismo día en que se reciben, siempre que lleguen dentro del horario de atención. Las que requieren coordinación con un programa o con otra unidad pueden tomar más, y en ese caso te informamos el estado sin que tengas que volver a preguntar.

Lo que resuelve otra unidad

Si nos escribes por alguno de estos temas te vamos a orientar igual, pero llegas antes yendo directo:

Si no sabes a quién corresponde, escríbenos a udfv@umce.cl y te derivamos. Es preferible eso a que tu consulta quede dando vueltas.

Protocolos y normas

La formación virtual de la UMCE se rige por tres documentos vigentes:

• Protocolo de ética de productos de aprendizaje académico en modalidad virtual (PDF).
• Normas de convivencia digital (PDF).
• Protocolo de comunicación inclusiva y representación equitativa en entornos digitales de aprendizaje (PDF).